TÉRMINOS

Esta política se aplica a su compra de cualquier software de WT Software. Es esencial que usted lea estos términos con atención antes de adquirir una firma, ya que incluyen información importante sobre sus derechos, así como las restricciones e inclusiones implicadas en su compra. Al hacer un pedido, usted acepta que su compra está sujeta a esta política. CONDICIONES PARA REEMBOLSO Para que la política de reembolso se aplique, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 (siete) días a partir de la fecha de compra de la licencia del software. Si no nos notifica acerca de cualquier problema en los primeros 7 días a partir de la fecha de compra de su suscripción, no se aplicará la política de devolución.

ADQUISICIONES MÚLTIPLES El reembolso no estará disponible para compras adicionales o más de una firma a la vez. Su dinero será reembolsado sólo una vez. Si compra otra firma del software en el futuro, se rechazan todas las solicitudes de reembolso. SITUACIONES EN QUE EL REEMBOLSO SERÁ NEGADO Los eventos que no tenemos control no se califican para reembolsos. Estas incluyen las siguientes situaciones:

Si el cliente se niega a actualizar a la versión más reciente del software, cuando se contabilice. En caso de que el dispositivo monitoreado tenga su memoria borrada o restaurada a la configuración por el usuario y no tenga más acceso al dispositivo para reinstalar el software. Si el sistema operativo del dispositivo que se monitorea no se ajusta a los requisitos de compatibilidad para el funcionamiento del software informados en el sitio, o si el usuario cambia voluntariamente a un sistema operativo no compatible con el software. El dispositivo a ser monitoreado pierde su conexión a Internet por cualquier motivo (interrupción del servicio, problemas relacionados con el desplazamiento de área, etc.). Si el cliente se niega a seguir las instrucciones de instalación y solución de problemas proporcionadas por nuestro equipo de soporte técnico. Si no se cargan datos ANTERIORES a la instalación de la aplicación. Si no tiene acceso al dispositivo para activar / configurar / actualizar el software.

PROCEDIMIENTO PARA PEDIR EL REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, envíe un e-mail a nuestro departamento de facturación ventas@wtsoftware.com.br, no aceptamos solicitudes de reembolso a través del Chat Online. Generalmente respondemos con una decisión dentro de 5 a 7 días hábiles.

SITUACIONES DONDE LA CANCELACIÓN SERÁ NEGADO

Después de activar el software, es decir, el usuario ya ha activado y después de haber solicitado ha solicitado la cancelación.

SITUACIONES EN QUE EL REEMBOLSO SERÁ NEGADO

Si el cliente no cumple el plazo de la licencia enviada en el sitio, lo que NO es automático después de la compra. Recuerde que el plazo es informado en el ticket. Y el operador de la tarjeta tiene hasta 48 horas después de la compra para aprobar el pago, la licencia será enviada dentro de nuestras horas de servicio DESPUÉS de la compra aprobada.

vendas@wtsoftware.com.br or +55 11 5686-8188